HOW DO I BUY CREDITS?
To book a class, create an Account and purchase credits from the 'BUY’ page.
One credit equals one spot in the class.
The best way to see and feel the benefits of your workout is to come as often as you can, which is why we have an expiry on our credit bundles. Sometimes we all need that extra motivation. If you register and save your card on your Account, any future purchase (including in studio purchases, e.g. additional credit bundles or shower towels) will be much quicker.
WHAT’S A GUEST CREDIT?
You can bring someone for free to any class with a guest credit - because it’s always more fun knowing you’ll be sweating with a friend.
All you need to do is book two places in the same class and they’ll come on us. Get your guest to register on our website, which will make your check-in procedure much quicker (if your guest is not registered with HEAT Milano they will need to sign-up to our Terms & Conditions at check-in).
HOW DO I BOOK A CLASS?
In order to book a class, you must have valid credits in your Account (see below "How do I buy credits?"). Once you have available credits, you can open the Timetable and you can choose the time and date you prefer, by using 1 credit to book 1 spot. You can book yourself and up to 2 friends into a class, because working out with your friends is always better (if your friends are already registered on our website the check-in procedure will be much quicker, if your friends are not registered with HEAT Milano they will need to sign-up to our Terms & Conditions at check-in). If you want to book more people than this, please contact us directly for group bookings or private class enquiries.
Our booking window opens every Monday at 12PM for classes for the next 2 weeks (on a rolling basis).
You can book into class up to 10 mins before it begins. If your preferred class is fully booked, you can add yourself to the online waitlist to try your luck at grabbing a last-minute spot.
HOW DOES THE WAITLIST WORK?
You can join the waitlist for any fully booked class online. We'll allocate spaces on a first come, first served basis. You’ll need a credit in your account to secure your spot.
If you're on the waitlist and a spot becomes available more than 24 hrs before the start of class, you will be automatically allocated a spot (in order of sign-up to our waitlist).
If you’re on the waitlist and a spot becomes available within 24 hrs of class starting (up to 15 minutes prior), everyone on the waitlist will be sent an email to notify of the available space and you can book the spot from your Account page, but spots won't be allocated automatically.
We ask that you please check in no less than 3 minutes before the start of your class, to ensure you can be safely set up to enjoy your workout. Unfortunately, failure to check in on time will result in you missing class.
If you can’t make a class you are booked into, we please ask you to cancel your place to allow space for another member of the community.
HOW OLD DO I HAVE TO BE TO ATTEND A CLASS AT HEAT MILANO?
You must be 16+ to attend our signature HIIT classes.
If you are under 18, you must inform a staff member, register a User Account and have a parent/guardian 18+ to sign a consent form.
WHAT SHOULD I BRING TO CLASS?
We will provide small workout towels (30x80) and you can buy drinks in the studio. Please bring: a padlock for the locker, workout clothes, clean running shoes and your shower towel (other shower amenities: soap, shampoo, conditioner, hairdryer will be provided in studio).
WHEN SHOULD I ARRIVE?
Please arrive 15 minutes before the start of the class, if you arrive less than 3 minutes before you will not be allowed to join.
WHAT SHOULD I EXPECT DURING CHECK IN?
Arrive at least 15 minutes before class starts, and no later than 5 minutes before and sign in at the front desk.
We ask that you please check in no less than 3 minutes before the start of your class, to ensure you can be safely set up to enjoy your workout. Unfortunately, failure to check in on time will result in you missing class.
If you haven’t come changed, we have beautifully furnished changing rooms and lockers that you can use free of charge.
CAN I PAY CASH?
Unfortunately not, we operate a strict no cash policy in our studio.
WHAT IS THE CANCELLATION POLICY?
If you can't make a class, please cancel at least 12 hours prior and we’ll refund your credit to your account.
If you cancel less than 12 hours before a class, we will refund your credit only if your spot is taken by someone else.
CAN I EXTEND MY CREDITS?
Credits cannot be extended beyond the expiry dates agreed at the time of purchase, unless we in our discretion agree to do so in exceptional medical circumstances.
COME ACQUISTO I CREDITI?
Per prenotare una lezione, crea un account e acquista crediti dalla pagina "ACQUISTA".
Un credito equivale a un posto nel corso.
Il modo migliore per vedere e sentire i benefici del tuo allenamento è venire il più spesso possibile, motivo per cui abbiamo una scadenza sui nostri pacchetti di crediti. A volte tutti abbiamo bisogno di quella motivazione in più. Se ti registri e salvi la tua carta sul tuo Account, qualsiasi acquisto futuro (compresi gli acquisti in studio, ad esempio pacchetti di credito aggiuntivi o asciugamani per la doccia) sarà molto più rapido.
COS'È UN CREDITO OSPITE?
Puoi portare qualcuno gratuitamente a qualsiasi lezione con un credito ospite, perché è sempre più divertente sapere che suderai con un amico.
Tutto quello che devi fare è prenotare due posti nella stessa classe e ci verranno incontro. Chiedi al tuo ospite di registrarsi sul nostro sito web, il che renderà la procedura di check-in molto più rapida (se il tuo ospite non è registrato con HEAT Milano dovrà iscriversi ai nostri Termini e condizioni al momento del check-in).
COME POSSO PRENOTARE UNA LEZIONE?
Per prenotare una lezione, devi avere crediti validi nel tuo Account (vedi sotto "Come posso acquistare crediti?").
Una volta che hai crediti disponibili, apri l'Orario e puoi scegliere l'orario e la data che preferisci, utilizzando 1 credito per prenotare 1 posto.
Puoi prenotare una lezione insieme a un massimo di 2 amici, perché allenarsi con i tuoi amici è sempre meglio (se i tuoi amici sono già registrati sul nostro sito la procedura di check-in sarà molto più veloce, se i tuoi amici non sono registrati su HEAT Milano dovranno iscriversi ai nostri Termini e Condizioni al momento del check-in).
Se desideri prenotare più persone, contattaci direttamente per prenotazioni di gruppo o richieste di lezioni private.
La nostra finestra di prenotazione si apre ogni lunedì alle 12:00 per le lezioni delle prossime 2 settimane (su base continuativa).
Puoi prenotare la lezione fino a 10 minuti prima dell'inizio. Se la tua lezione preferita è al completo, puoi aggiungerti alla lista d'attesa online per tentare la fortuna e trovare un posto all'ultimo minuto.
COME FUNZIONA LA LISTA D'ATTESA?
Puoi iscriverti alla lista d'attesa online per qualsiasi lezione al completo. Assegneremo gli spazi in base all'ordine di arrivo. Avrai bisogno di un credito nel tuo account per assicurarti il posto.
Se sei in lista d'attesa e un posto si rende disponibile più di 24 ore prima dell'inizio della lezione, ti verrà assegnato automaticamente un posto (in ordine di iscrizione alla nostra lista d'attesa).
Se sei in lista d'attesa e un posto diventa disponibile entro 24 ore dall'inizio della lezione (fino a 15 minuti prima), a tutti quelli in lista d'attesa verrà inviata un'e-mail per notificare lo spazio disponibile e potrai prenotare il posto dal tuo Account pagina, ma i posti non verranno assegnati automaticamente.
Ti chiediamo di effettuare il check-in almeno 3 minuti prima dell'inizio della lezione, per assicurarti di poterti preparare in sicurezza per goderti il tuo allenamento. Sfortunatamente, il mancato check-in in orario ti farà perdere la lezione.
Se non puoi partecipare a una lezione a cui hai prenotato, ti chiediamo di cancellare il tuo posto per lasciare spazio a un altro membro della comunità.
QUANTI ANNI DEVO AVERE PER FREQUENTARE UN CORSO PRESSO HEAT MILANO?
Devi avere almeno 16 anni per frequentare i nostri corsi HIIT esclusivi.
Se hai meno di 18 anni, devi informare un membro dello staff, registrare un Account Utente e avere un genitore/tutore maggiore di 18 anni per firmare un modulo di consenso.
COSA DEVO PORTARE A CLASSE?
Forniremo piccoli asciugamani da allenamento (30x80) e potrete acquistare bevande in studio. Si prega di portare: un lucchetto per l'armadietto, abbigliamento da allenamento, scarpe da corsa pulite e l'asciugamano per la doccia (altri prodotti per la doccia: sapone, shampoo, balsamo, asciugacapelli saranno forniti in studio).
QUANDO DOVREI ARRIVARE?
Si prega di arrivare 10 minuti prima dell'inizio della lezione, se arrivate meno di 3 minuti prima non vi sarà permesso di partecipare.
COSA DEVO ASPETTARMI DURANTE IL CHECK IN?
Arriva almeno 10-15 minuti prima dell'inizio della lezione e non più tardi di 5 minuti prima e registrati alla reception.
Ti chiediamo di effettuare il check-in almeno 3 minuti prima dell'inizio della lezione, per assicurarti di poterti preparare in sicurezza per goderti il tuo allenamento. Sfortunatamente, il mancato check-in in orario ti farà perdere la lezione.
Se non ti sei cambiato, disponiamo di spogliatoi e armadietti splendidamente arredati che puoi utilizzare gratuitamente.
POSSO PAGARE IN CONTANTI?
Sfortunatamente no, nel nostro studio adottiamo una rigorosa politica di non contanti.
QUAL È LA POLITICA DI CANCELLAZIONE?
Se non puoi frequentare una lezione, annullala almeno 12 ore prima e rimborseremo il credito sul tuo account.
Se annulli meno di 12 ore prima di una lezione, rimborseremo il tuo credito solo se il tuo posto sarà occupato da qualcun altro.
POSSO ESTENDERE I MIEI CREDITI?
I crediti non possono essere estesi oltre le date di scadenza concordate al momento dell'acquisto, a meno che non accettiamo a nostra discrezione di farlo in circostanze mediche eccezionali.